الوصف
Esse trabalho foi elaborado com a finalidade de mostrar a importancia de implementar um Sistema de Gestao da Qualidade em uma organizacao para a padronizacao dos seus processos e obter como resultado melhoria continua e satisfacao dos seus clientes. Atualmente ainda existem algumas organizacoes que nao possuem um Sistema de Gestao da Qualidade implementado e, isso gera grande numero de reclamacoes do produto, insatisfacao dos clientes e desperdicios.