الوصف
Au cours des deux dernieres decennies, les dirigeants ont assiste a un changement radical dans l'histoire, en termes d'avancees technologiques, d'innovation dans les produits de substitution et d'intensification de la concurrence due a la mondialisation des marches. Face a l'evolution rapide du nombre de concurrents de classe mondiale a travers le globe, les organisations doivent ameliorer rapidement leurs processus internes et externes afin de rester competitives.