الوصف
Verbale Kommunikationsfahigkeiten machen 7 Prozent des Kommunikationsprozesses aus. Die ubrigen 93 Prozent bestehen aus nonverbaler (Mimik) und symbolischer Kommunikation. Mimik offenbart die wahren Gedanken, Gefuhle und Absichten einer Person. Da wir alle wissen, dass Taten mehr sagen als Worte, ist eines der faszinierendsten Merkmale dieses nonverbalen Verhaltens seine universelle Gultigkeit. Nichts geht uber das direkte Beobachten von Gesichtsausdrucken.