الوصف
권위 있는 음성 사용자 인터페이스(VUI) 디자인 가이드로 포괄적인 내용을 다룬다. VUI는 사용자 경험이 불만이나 만족감을 결정하는 자동 음성 인식(ASR) 시스템의 성공에 가장 중요한 요소다. 이 책은 효과적인 VUI 디자인을 만드는 실용적인 방법론을 설명한다. 이 방법론은 언어학, 심리학, 언어 기술의 원리를 과학적으로 접근한다. ASR 개발 시장 선두주자인 뉘앙스 커뮤니케이션즈의 저자들이 금융 중개업 서비스 디자인 사례를 중심으로 VUI의 디자인 원칙과 사용자의 지속적인 사용 의도를 향상시킬 수 있는 음성 에이전트 의인화 및 페르소나 전략 등을 설명한다.