Beschreibung
Erfolg eines Unternehmens hangt nicht zuletzt davon ab wie gelungen die Kommunikation mit der Unternehmensumwelt gestaltet wird. Ob Kunden, Partner, Burger oder Medien - die Bezugsgruppen sollten zunachst erkannt und klassifiziert werden. Die Kommunikationswissenschaft kennt zwei rivalisierende Konzepte zur Beschreibung der Unternehmensumwelt die Bezugsgruppen einer Organisation aus unterschiedlichen Perspektiven betrachten: Stakeholder und Publics.