Descrizione
In un contesto in cui l'intelligenza artificiale (AI) sta trasformando profondamente la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), questo libro offre un'esplorazione rigorosa e accessibile di questa evoluzione. Inizia tracciando le basi tradizionali del CRM prima di analizzare l'impatto rivoluzionario dell'IA: automazione, analisi predittiva, elaborazione massiva dei dati e personalizzazione su larga scala tramite chatbot e assistenti virtuali.