비즈니스를 위한 서비스 디자인 (실무를 위한 고객 경험 최적화 가이드)

คำอธิบาย

비지니스를 위한 『서비스 디자인』은 실무를 위한 고객 경험 최적화 가이드를 제시한다. 이 책은 크게 6장으로 나누어 서비스 디자인에 주목하는 이유와 서비스 디자인의 기초, 고객 스토리, 비지니스 임팩트, 조직적 도전, 서비스 디자인 도구 등에 대해 세세히 설명한다.